李克強(qiáng)總理提出,2016，C2B將是大勢(shì)所趨。
企業(yè)不再是單個(gè)封閉的，它將和消費(fèi)者靈活溝通。也就是說(shuō)，未來(lái)將會(huì)逐步發(fā)展為：消費(fèi)者提出要求，企業(yè)據(jù)此設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)。
這是新時(shí)代下“以消費(fèi)者為中心”的升級(jí)理念，要踐行這句看似簡(jiǎn)單的口號(hào)，其實(shí)并不容易。
一直以來(lái)被譽(yù)為經(jīng)濟(jì)晴雨表的潤(rùn)滑油行業(yè)，是率先被卷入變革浪潮的產(chǎn)業(yè)之一。而作為民族潤(rùn)滑油領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，對(duì)金雪馳而言，“以消費(fèi)者為中心”的理念早就興起，并且傳承已久。對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)和卓越品質(zhì)是金雪馳一直堅(jiān)持、從未丟下的生存根基。
“以消費(fèi)者為中心”，首先要把好質(zhì)量觀，這是企業(yè)持續(xù)制勝市場(chǎng)的不二法寶。
而在C2B的大勢(shì)所趨下，更要根據(jù)客戶需求升級(jí)質(zhì)量，才有可能跟上產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐。在這樣的戰(zhàn)略依據(jù)下，金雪馳潤(rùn)滑油開(kāi)始踐行品牌質(zhì)量升級(jí)之路，讓服務(wù)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)市場(chǎng)終端實(shí)地走訪，及時(shí)掌握客戶需求，分析市場(chǎng)反饋，對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)方向提供真實(shí)有效的助力。
其次，是“以消費(fèi)者為中心”的潤(rùn)滑服務(wù)升級(jí)。
潤(rùn)滑油是發(fā)動(dòng)機(jī)的血液，對(duì)汽車養(yǎng)護(hù)至關(guān)重要。諸多因?yàn)闈?rùn)滑油導(dǎo)致的問(wèn)題，大大影響了消費(fèi)者在車輛使用過(guò)程中的整體體驗(yàn)。金雪馳潤(rùn)滑油在各種市場(chǎng)活動(dòng)中，為消費(fèi)者提供潤(rùn)滑、養(yǎng)護(hù)、培訓(xùn)等方面的貼心服務(wù)，并在日常溝通中，通過(guò)官網(wǎng)、官方微信、客服服務(wù)等方式方法，以輕松有效的方式向消費(fèi)者普及用油知識(shí)、解答各類問(wèn)題，幫助更多車主變身養(yǎng)護(hù)高手。
不論是先進(jìn)的質(zhì)量升級(jí)，還是以消費(fèi)者為中心的潤(rùn)滑服務(wù)，都讓金雪馳潤(rùn)滑油為客戶提供了更高的價(jià)值體驗(yàn)，并賦予了客戶在消費(fèi)過(guò)程中更大的自主權(quán)。這是金雪馳作為民族潤(rùn)滑領(lǐng)先企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任！是金雪馳以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向不斷豐富自身品牌、創(chuàng)新發(fā)展的見(jiàn)證！
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